Lisa 帮助

联系我们

需要 Lisa 帮助？请发送邮件至 post@mathisen-dynamics.no.

请描述您尝试的操作、错误提示、发生时间及应用版本。账户问题请提供 Lisa 账户邮箱。可附上已遮盖非必要个人信息的截图。

首次联系无需提供密码、一次性验证码、卡号或完整会计文档。如排查故障需要文档，我们会约定分享方式。

登录

使用 Lisa 账户的邮箱和密码。Lisa 账户与用于购买的 Apple 账户是分开的。

忘记密码时，请使用登录页的密码恢复功能。检查收件箱和垃圾邮件，使用最新链接。验证或恢复链接无法正确打开时请联系我们。

上传并核对文档

1. 打开 “Dokumenter”（文档） 并选择 PDF、JPEG 或 PNG 文件。每个文件最大20 MiB。
2. 阅读文档将发送给 OpenAI 的说明。确认后点击 “Last opp og send til AI”（上传并发送给 AI）.
3. 选择 “Vis opplysninger”（查看信息） 查看识别结果，并选择 “Åpne original”（打开原件） 与原始文档对照。
4. 使用 “Rett opplysninger”（修正信息） 修正错误或缺失内容。

状态 “Trenger kontroll”（需要核对） 表示需要评估信息或文档是否适用。没有真实付款的测试文档可能被禁止记账，这不代表上传失败。

如果 Lisa 提示文档已保存，无需再次上传。刷新列表并检查状态。使用 “Les dokumentet på nytt”（重新识别文档） 仅当按钮出现且确需重新识别时使用。若结果无法确认，请先检查列表，再重复操作。

Lisa Pro 与恢复购买

Lisa Pro 为通过 Apple 自动续订的月度订阅。确认购买前会显示当前价格和条款。打开 “Abonnement”（订阅） 在 Lisa 中查看访问状态。

如果已购买访问权限，请登录购买时使用的 Lisa 账户，并确认 iPhone 使用正确的 Apple 购买账户。然后选择 “Gjenopprett kjøp”（恢复购买） 位于“Abonnement”（订阅）中。

若 Apple 显示订阅有效但 Lisa 无法访问，请提供时间和错误提示联系我们。勿发送密码或银行卡信息。我们可以协助检查购买与 Lisa 账户的关联。

取消订阅

在 iPhone 上打开 设置 → 您的姓名 → 订阅 → Lisa并选择取消。也可以打开 Apple 订阅概览.

Apple 会显示访问权限何时结束。卸载 Lisa 或删除 Lisa 账户不会自动取消 Apple 订阅。参见 Apple 取消订阅指南.

删除 Lisa 账户

打开 “Konto → Slett Lisa-kontoen”（账户 → 删除 Lisa 账户）。继续前请阅读说明，保存所需原始凭证及会计数据。确认选项并输入 SLETT 然后选择 “Slett konto permanent”（永久删除账户）.

删除涵盖账户文档、识别结果、修正、事项及记账数据。下载原件并非完整会计数据导出。请另行取消 Apple 订阅。

若删除待处理或无法确认，信息可能仍存在。请稍后重试或联系支持。无法访问账户时，可发送删除请求至 post@mathisen-dynamics.no。我们会在处理前核实身份。

供应商信息、日志及可能残留数据的说明见 Lisa 隐私声明.

功能说明

Lisa 是挪威语会计助手，提供 AI 文档识别、事项跟进、需人工批准的有限记账功能、CSV 银行导入和简易报告。这些功能不能替代原件核对或您自行保管法定记录。

数据处理详情见 Lisa 隐私。服务提供方为 Mathisen Dynamics.