Hilfe zu Lisa

Kontaktieren Sie uns

Brauchen Sie Hilfe mit Lisa? Schreiben Sie an post@mathisen-dynamics.no.

Beschreiben Sie die Aktion, mögliche Fehlermeldungen, den Zeitpunkt und die App-Version. Bei Kontofragen nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Lisa-Kontos. Ein Screenshot mit verdeckten unnötigen personenbezogenen Angaben ist hilfreich.

Für die erste Anfrage benötigen wir keine Passwörter, Einmalcodes, Kartennummern oder vollständigen Buchhaltungsdokumente. Wird ein Dokument zur Fehlerbehebung benötigt, vereinbaren wir die Übermittlung.

Anmeldung

Verwenden Sie E-Mail-Adresse und Passwort Ihres Lisa-Kontos. Es ist vom Apple-Konto für Käufe getrennt.

Bei vergessenem Passwort nutzen Sie die Wiederherstellung auf der Anmeldeseite. Prüfen Sie Posteingang und Spam und verwenden Sie den neuesten Link. Kontaktieren Sie uns, wenn Bestätigungs- oder Wiederherstellungslinks nicht richtig öffnen.

Dokument hochladen und prüfen

1. Öffnen Sie „Dokumenter“ (Dokumente) und wählen Sie eine PDF-, JPEG- oder PNG-Datei. Maximal 20 MiB pro Datei.
2. Lesen Sie den Hinweis zur Übermittlung an OpenAI. Bestätigen Sie und drücken Sie „Last opp og send til AI“ (Hochladen und an KI senden).
3. Wählen Sie „Vis opplysninger“ (Angaben anzeigen) für die Auslesung und „Åpne original“ (Original öffnen) zum Abgleich mit dem Originaldokument.
4. Verwenden Sie „Rett opplysninger“ (Angaben korrigieren) wenn etwas falsch ist oder fehlt.

Der Status „Trenger kontroll“ (Prüfung erforderlich) bedeutet, dass Angaben oder die Eignung des Dokuments geprüft werden müssen. Testdokumente ohne echte Zahlung können für Buchungen gesperrt sein. Das bedeutet nicht, dass der Upload fehlgeschlagen ist.

Wenn Lisa das Dokument als gespeichert meldet, müssen Sie es nicht erneut hochladen. Aktualisieren Sie die Liste und prüfen Sie den Status. Verwenden Sie „Les dokumentet på nytt“ (Dokument erneut auslesen) wenn die Schaltfläche angezeigt wird und eine erneute Auslesung nötig ist. Bei unbestätigtem Ergebnis prüfen Sie die Liste vor einer Wiederholung.

Lisa Pro und Käufe wiederherstellen

Lisa Pro ist ein monatliches, automatisch über Apple verlängertes Abonnement. Preis und Bedingungen werden vor der Kaufbestätigung angezeigt. Öffnen Sie „Abonnement“ in Lisa, um den Zugangsstatus zu sehen.

Wenn Sie bereits bezahlt haben, melden Sie sich mit dem beim Kauf verwendeten Lisa-Konto an und prüfen Sie das Apple-Konto für Käufe auf dem iPhone. Wählen Sie anschließend „Gjenopprett kjøp“ (Käufe wiederherstellen) unter „Abonnement“.

Zeigt Apple ein aktives Abonnement, aber Lisa keinen Zugriff, kontaktieren Sie uns mit Zeitpunkt und Fehlermeldung. Senden Sie keine Passwörter oder Kartendaten. Wir helfen, die Verbindung zwischen Kauf und Lisa-Konto zu prüfen.

Abonnement kündigen

Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Lisaund wählen Sie die Kündigung. Sie können auch Folgendes öffnen: Apples Abonnementübersicht.

Apple zeigt das Zugangsende an. Die Deinstallation von Lisa oder Kontolöschung kündigt das Apple-Abonnement nicht automatisch. Siehe Apples Kündigungsanleitung.

Lisa-Konto löschen

Öffnen Sie „Konto → Slett Lisa-kontoen“ (Konto → Lisa-Konto löschen). Lesen Sie die Hinweise und sichern Sie benötigte Originalbelege und Buchhaltungsdaten. Bestätigen Sie die Auswahl, geben Sie ein: SLETT und wählen Sie „Slett konto permanent“ (Konto dauerhaft löschen).

Die Löschung umfasst Dokumente, Auslesungen, Korrekturen, Vorgänge und Buchhaltungsdaten. Der Download der Originale ist kein vollständiger Buchhaltungsexport. Kündigen Sie das Apple-Abonnement separat.

Bei ausstehender oder unbestätigter Löschung können Daten bestehen bleiben. Versuchen Sie es später oder kontaktieren Sie uns. Ohne Kontozugriff senden Sie eine Löschanfrage an post@mathisen-dynamics.no. Wir prüfen die Identität vor der Bearbeitung.

Informationen zu Anbieterdaten, Protokollen und möglichen Restdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung für Lisa.

Über die Funktionen

Lisa ist eine norwegischsprachige Buchhaltungsassistentin mit KI-Dokumentenauslesung, Nachverfolgung, begrenzten Buchungsfunktionen mit manueller Freigabe, CSV-Bankimport und einfachen Berichten. Diese Funktionen ersetzen weder die Originalprüfung noch Ihre eigene gesetzliche Dokumentenaufbewahrung.

Mehr zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutz in Lisa. Der Dienst wird bereitgestellt von Mathisen Dynamics.