Hjelp med Lisa

Kontakt oss

Trenger du hjelp med Lisa? Send e-post til post@mathisen-dynamics.no.

Beskriv hva du forsøkte å gjøre, eventuell feilmelding, tidspunkt og hvilken appversjon du bruker. Oppgi e-postadressen til Lisa-kontoen hvis saken gjelder kontoen din. Send gjerne et skjermbilde der unødvendige personopplysninger er skjult.

Vi trenger ikke passord, engangskoder, kortnummer eller komplette regnskapsdokumenter i den første henvendelsen. Dersom et dokument er nødvendig for feilsøking, avtaler vi hvordan det skal deles.

Innlogging

Bruk e-postadressen og passordet til Lisa-kontoen din. Lisa-kontoen er separat fra Apple-kontoen som brukes til kjøp.

Har du glemt passordet, bruk passordgjenoppretting på innloggingssiden. Se etter e-posten i innboksen og søppelpost, og bruk den nyeste lenken. Kontakt oss dersom bekreftelses- eller gjenopprettingslenken ikke åpner riktig.

Last opp og kontroller et dokument

1. Åpne Dokumenter og velg en PDF-, JPEG- eller PNG-fil. Maksimal størrelse er 20 MiB per fil.
2. Les informasjonen om at dokumentet sendes til OpenAI. Bekreft valget og trykk Last opp og send til AI.
3. Velg Vis opplysninger for avlesningen og Åpne original for å kontrollere mot originaldokumentet.
4. Bruk Rett opplysninger dersom noe er feil eller mangler.

Statusen Trenger kontroll betyr at opplysninger eller dokumentets egnethet må vurderes. Testdokumenter uten reell betaling kan bli sperret for bokføring. Det er ikke det samme som at opplastingen har mislyktes.

Hvis Lisa sier at dokumentet er lagret, trenger du ikke laste opp filen igjen. Oppdater listen og se dokumentets status. Bruk Les dokumentet på nytt hvis knappen vises og en ny avlesning er nødvendig. Hvis resultatet ikke kunne bekreftes, kontroller listen før du gjentar handlingen.

Lisa Pro og gjenoppretting av kjøp

Lisa Pro er et månedlig abonnement som fornyes automatisk gjennom Apple. Gjeldende pris og vilkår vises før du bekrefter kjøpet. Åpne Abonnement i Lisa for å se tilgangsstatus.

Hvis du allerede har kjøpt tilgang, logg inn på Lisa-kontoen du brukte ved kjøpet og kontroller at iPhone bruker riktig Apple-konto for kjøp. Velg deretter Gjenopprett kjøp under «Abonnement».

Hvis Apple viser et aktivt abonnement mens Lisa ikke gir tilgang, kontakt oss med tidspunktet og feilmeldingen. Ikke send passord eller betalingskortopplysninger. Vi kan hjelpe deg med å undersøke koblingen mellom kjøpet og Lisa-kontoen.

Si opp abonnementet

På iPhone: Åpne Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Lisa, og velg å avslutte abonnementet. Du kan også åpne Apples abonnementsoversikt.

Apple viser når tilgangen utløper. Å avinstallere Lisa eller slette Lisa-kontoen avslutter ikke automatisk Apple-abonnementet. Se Apples veiledning om oppsigelse.

Slett Lisa-kontoen

Åpne Konto → Slett Lisa-kontoen. Les informasjonen og ta vare på originalbilag og regnskapsdata du trenger før du fortsetter. Bekreft valgene, skriv SLETT og velg Slett konto permanent.

Sletting omfatter kontoens dokumenter, avlesninger, rettinger, saker og bokføringsdata. Nedlasting av originalbilag er ikke en eksport av hele regnskapet. Si opp Apple-abonnementet separat.

Hvis slettingen står som ventende eller ikke kan bekreftes, kan opplysninger fortsatt finnes. Prøv igjen senere eller kontakt oss for hjelp. Har du ikke tilgang til kontoen, kan du sende en sletteforespørsel til post@mathisen-dynamics.no. Vi kontrollerer identiteten før vi behandler forespørselen.

Les om leverandøropplysninger, logger og eventuelle rester i personvernerklæringen for Lisa.

Om funksjonene

Lisa er en norskspråklig regnskapsassistent med AI-støttet dokumentavlesning, saker for oppfølging og avgrensede bokføringsfunksjoner med manuell godkjenning, bankimport fra CSV og enkle rapporter. Funksjonene erstatter ikke kontroll av originalbilag eller egen oppbevaring av lovpålagt dokumentasjon.

Les mer om datahåndteringen i Personvern i Lisa. Tjenesten leveres av Mathisen Dynamics.